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¿Por qué a veces se rechaza un pago con tarjeta VISA en Mercado Pago?

Los pagos con Visa suelen aprobarse sin inconvenientes, pero puede ocurrir un rechazo por falta de validación.
Te recomendamos:

  • Verificar que tus datos en Mercado Pago estén completos y actualizados (Nombre, DNI, Domicilio).

  • En caso de persistir el problema, llamar a Visa para habilitar compras online:
    📞 (011) 4378-4444


¿Qué formas de pago aceptan?

Podés abonar con:

  • Tarjetas a través de Mercado Pago ó de Pago Nube

  • Transferencia bancaria

  • Efectivo, solo en Rosario, al retirar o recibir tu pedido por nuestra oficina

Disponemos de los siguientes medios de pago:


🚚 Envíos y Entregas

¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula automáticamente ingresando tu código postal, tanto desde cualquier producto como en el checkout antes de finalizar la compra.


¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Envíos Nube y Correo Argentino.

Opciones:

  • Retiro en sucursal (podés elegir la que te quede más cómoda).

  • Entrega a domicilio (el correo visita 1 vez; si no puede entregar, deriva el paquete a la sucursal más cercana, donde permanece 5 días hábiles para su retiro).

En Rosario también podés retirar por nuestra oficina en zona norte.


¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Solo tenés que ingresar tu código postal para ver opciones y costos.


¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En De Chulos y Chulas, los pedidos son enviados dentro de las 24 hs habiles de haberse
confirmado el pedido.
El tiempo de entrega depende del tipo de envío y tu localidad.
En general, la demora es de 2 a 7 días hábiles después del despacho.

Es importante seguir tu envío mediante el número de seguimiento que te enviamos por mail.

Importante:
Si el pedido llega a sucursal y no se retira dentro de los 5 días hábiles, el paquete vuelve a origen.
Esto genera: Un nuevo costo de reenvío, a cargo del comprador.


🏢 Retiro en Rosario

¿Puedo retirar mi compra en Rosario?

Sí. Es gratis, rápido y práctico.
Los pedidos con retiro en oficina se entregan dentro de las 24 hs hábiles posteriores a confirmar la compra.


¿Cómo funciona el retiro en tienda?

  1. En el checkout, seleccioná “Retirar por De Chulos y Chulas”

  2. Elegí tu medio de pago y completá la compra

  3. Recibirás:

    • Un mail confirmando tu compra

    • Un segundo mail cuando tu pedido esté listo para retirar en zona norte (Rosario)


¿Qué debo llevar para retirar?

  • DNI

  • Número de orden

  • Firma de un comprobante de entrega


¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?

Una vez que recibís el aviso de “Pedido Listo”, tenés:

  • 15 días corridos para retirarlo

  • Si no lo retirás, vuelve al depósito y queda reservado por 45 días más

Luego de ese plazo, el pedido se considera abandonado, y es anulado.


🎁 Cupones, Promociones y Regalos

¿Cuándo puedo usar mis cupones de descuento?

Los cupones pueden utilizarse en compras futuras.
La vigencia depende de cada cupón y se informa por mail.

No siempre son acumulables con otras promociones.

Cómo usarlos:

  1. Agregá productos al carrito

  2. En el inicio de compra, ingresá tu código de cupón

  3. Pagá normalmente con el medio de pago elegido


Promociones y regalos

  • Las promociones y regalos no son acumulables entre sí

  • El importe final considera únicamente el valor de la orden (no incluye envío)


🔄 Cambios y Devoluciones

Podés leer la política completa aquí:
👉 https://dechulosychulas.com/politica-de-cambios/


🔒 Privacidad y Seguridad

¿Es seguro compartir mis datos personales?

Sí. En De Chulos y Chulas cuidamos tu privacidad.
La información es utilizada únicamente para gestiones internas y se mantiene en absoluta confidencialidad.


📩 Canales de Atención

Es muy fácil comunicarte con nosotros:

 

¡Siempre respondemos!
Los tiempos pueden variar según el horario y el volumen de mensajes, pero siempre vas a recibir ayuda 💛